Dėl apklausos apie gyventojų aptarnavimą 2014 metais rezultatų

Marijampolės savivaldybės administracijos Teisės departamento Bendrasis skyrius, norėdamas įvertinti esamą asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo situaciją bei siekdamas gerinti asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybę, kiekvienais metais atlieka anoniminę gyventojų apklausą. Tikslinė tiriamųjų grupė – fiziniai ir juridiniai asmenys, besikreipiantys į Savivaldybės administraciją dėl administracinių paslaugų.

Šiais metais anketa su paruoštu klausimynu buvo išspausdinta vietinėje spaudoje ir iki šiol yra skelbiama Savivaldybės administracijos internetinėje svetainėje. Užpildyti anketas panoro tik kelios dešimtys gyventojų.

Daugiau kaip pusė (56,5 proc.) apklausos dalyvių pažymėjo, kad yra pakankamai informuoti apie administracijos darbo laiką ir asmenų aptarnavimą, 34,8 proc. – informuoti tik iš dalies, o 8,7 proc. informacijos trūksta. Daugumai apklaustųjų (47,8 proc.) administracijoje nustatytas asmenų priėmimo laikas yra patogus, 34,8 proc. – iš dalies, o 17,4 proc. šis laikas netinka. Daugiau kaip pusė (56,5 proc.) apklausos dalyvių pažymėjo, kad jiems rūpimi klausimai išspręsti pakankamai kvalifikuotai, 34,8 proc. – tik iš dalies.

Apibendrinus apklausos rezultatus, galima teigti, kad didesnioji dalis respondentų asmenų aptarnavimo ir prašymų nagrinėjimo kokybę Marijampolės savivaldybės administracijoje vertina teigiamai.