Dėl apklausos apie gyventojų aptarnavimą 2015 metais rezultatų

Teisės departamento Bendrasis skyrius, norėdamas įvertinti esamą asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo situaciją bei siekdamas gerinti asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybę, kiekvienais metais atlieka anoniminę gyventojų apklausą. Apklausai atlikti pasirinktas anketinės apklausos tipas. Tikslinė tiriamųjų grupė – fiziniai ir juridiniai asmenys, besikreipiantys į Savivaldybės administraciją dėl administracinių paslaugų.

Šių metų sausio mėnesį anketa su paruoštu klausimynu buvo išspausdinta vietinėje spaudoje (2016 m. sausio 9 d. Marijampolės apskrities laikraštyje „Suvalkietis“ Nr.3 (9992), 2016 m. sausio 14 d. laikraštyje „100 procentų“ Nr.2 (659), 2016 m. sausio 15-21 d. laikraštyje „Miesto laikraštis“ Nr.1 (1544)) ir iki šiol yra skelbiama Savivaldybės administracijos internetinėje svetainėje. Užpildyti anketas, kaip ir praėjusiais metais, panoro labai mažai asmenų. Gautų anketų skaičius sudaro tik 0,04 proc. nuo 2015 m. gautų prašymų skaičiaus, be to anketos užpildytos neišsamiai. Dėl šių priežasčių negalima objektyviai įvertinti gyventojų aptarnavimo 2015 m. Marijampolės savivaldybės administracijoje kokybės. Į anketose pateiktas pastabas ir pasiūlymus atsižvelgsime.

Dėkojame visiems užpildžiusiems anketas. Norime paraginti gyventojus savo nuomonę dėl asmenų aptarnavimo Marijampolės savivaldybės administracijoje kokybės reikšti nuolat.

Anketą galima rasti Marijampolės savivaldybės interneto svetainėje www.marijampole.lt. skiltyje Apklausos.