Iš arčiau: ką iš tikrųjų veikia ta savivaldybė?

Marijampolės savivaldybės administracijoje kiekvieną dieną savo žiniomis, jautrumu ir žmogiškumu dalijasi 18 skyrių ir 6 seniūnijų kolektyvai. Galbūt ne visi gyventojai žino, ką veikia kiekvienas iš jų, su kokiais iššūkiais susiduria ar kokias istorijas slepia jų kasdienybė. Kartais net patys kolegos nustemba sužinoję, kiek daug rūpesčio ir širdies yra įdedama ten, kur iš pažiūros – tik formalumai.

Tęsiame rubriką „Ką veikia ta savivaldybė?“ – čia kiekvieną savaitę atveriame duris į vis kitą skyrių, kalbiname čia dirbančius žmones, klausomės jų minčių ir dalijamės istorijomis, kurios gimsta iš rūpesčio ir pašaukimo, ir paneigiame įvairius susikurtus mitus.

Šiandien atveriame duris į Marijampolės miesto seniūniją, o mūsų pašnekovė – seniūnė Ieva Jundienė.

Koks buvo Jūsų pirmasis darbas ir ar norėtumėte į jį sugrįžti?

Mano pirmasis darbas – studijų laikais vasaros sezonu Škotijoje skinti braškes. Tai buvo pirmasis algalapis, pirmoji savarankiškai uždirbta alga ir pirmasis tikras suvokimas, ką reiškia atsakomybė. Nors darbas buvo fiziškai sunkus, reikalaujantis ištvermės, mažai miego ir daug valandų lauke, noras užsidirbti savo pinigų ir išbandyti save buvo stipresnis už viską.

Keletą metų iš eilės išsilaikydavau išankstines egzaminų sesijas ir vasarai išvykdavau į Škotiją. Tai apibūdinčiau kaip laiką, kai norėjosi pailsėti nuo teorijos ir pasimokyti gyvenimo praktikos. Ar norėčiau sugrįžti? Tikriausiai ne. Tai buvo vertinga patirtis tinkamu gyvenimo etapu – padėjusi ugdyti darbštumą ir užsispyrimą. Dabar dirbu darbą, kuriame svarbiausia – mąstymas, sprendimų priėmimas ir gebėjimas suburti žmones bendram tikslui. Ši veikla suteikia kur kas daugiau prasmės, iššūkių ir pasitenkinimo.

Kaip atrodo įprasta Jūsų seniūnijos darbo diena?

Į seniūniją kasdien kreipiasi gyventojai dėl pačių įvairiausių klausimų – nuo smulkių buitinių reikalų iki sudėtingų problemų. Kartais žmonės ateina su prašymais, kartais – su nusivylimu, o kartais – tiesiog pasitarti. Nesvarbu, ar klausimas tiesiogiai susijęs su mūsų kompetencija – visuomet stengiamės žmogų išklausyti ir nukreipti teisinga linkme.

Seniūnijos darbas labai įvairiapusis, tačiau paprastai tariant – mūsų tikslas yra įsiklausant į gyventojus, kurti patogią, saugią ir jaukią aplinką Marijampolės miesto žmonėms. Tai reiškia nuolatinį darbą su infrastruktūra, viešosiomis erdvėmis, gyventojų aptarnavimu ir bendruomenių telkimu. Kad viskas vyktų sklandžiai, kasdien reikia operatyvumo, tvarkos, teisinių žinių ir, svarbiausia – žmogiško dėmesio kiekvienam atėjusiam žmogui.

Kas Jus motyvuoja kasdien ateiti į darbą?

Motyvuoja galimybė dirbti savo miestui. Marijampolė – tai mano gimtasis kraštas, todėl kiekvienas sprendimas, kurį priimame komandoje, turi asmeninę reikšmę. Džiugina žinojimas, kad mūsų darbas tiesiogiai keičia žmonių kasdienybę: vieniems padeda išspręsti problemą, kitiems – pagerina gyvenimo kokybę.

Labai motyvuoja ir mūsų komanda – profesionalūs, atsakingi, nuoširdūs žmonės, su kuriais galime pasidalyti patirtimi, pasitarti ir kartu džiaugtis pasiekimais. Džiugu, kai sulaukiame padėkos, bet net ir kritiškas atsiliepimas tampa paskata judėti pirmyn. Man motyvacija – kasdienis jausmas, kad dirbu prasmingą darbą.

Kaip apibūdintumėte savo vadovavimo stilių?

Esu reikli tiek sau, tiek komandai, nes man svarbu, kad kiekvienas mūsų atliekamas darbas būtų kokybiškas ir atsakingas. Vadovavimą suvokiu kaip partnerystę – tikiu, kad geriausi sprendimai gimsta bendroje diskusijoje.

Vadovas turi gebėti išgirsti, padrąsinti, nukreipti ir, kai reikia, pasakyti „stop“. Svarbiausia – pasitikėjimas ir atviras bendravimas. Tikiu, kad tik gera atmosfera, kurioje žmonės jaučiasi vertinami ir įsitraukę, gali atnešti stiprų rezultatą. Mano tikslas – kad mūsų komanda ne tik gerai dirbtų, bet ir norėtų tai daryti.

Kokią frazę dažniausiai kartojate darbe?

Kolegos sako, kad dažnai primenu: „Darome tai bendram labui.“
Net jei darbas atrodo sunkus ar mažai matomas, jis svarbus, nes prisideda prie bendros miesto gerovės. Man ši frazė – lyg darbo filosofija.

Kokia buvo juokingiausia situacija darbe, kurią prisimenate su šypsena?

Kadangi dirbame tiesiogiai su žmonėmis, linksmų situacijų netrūksta. Vienas gyventojas kartą paprašė seniūnijos… atidaryti jam banko sąskaitą. Nors paaiškinome, kad tai ne mūsų funkcija, situacija sukėlė šypseną visam kolektyvui. Tokie momentai primena, kad žmonės seniūniją laiko vieta, kur kreipiamasi visais gyvenimo atvejais – ir tai iš tiesų yra komplimentas.

Jei Jūsų darbo vieta būtų pavadinta pagal filmą ar serialą, koks tai būtų pavadinimas?

Turbūt „Ligoninės priimamasis“. Kasdien nežinai, kas užžeis pro duris, kokios pagalbos prireiks ir kaip greitai reikės reaguoti.
O jei kalbėtume apie mano asmeninį vaidmenį – tikriausiai „Daktaras Hausas“. Kartais reikia greitos reakcijos, o kartais – išsamaus situacijos ištyrimo ir kantrybės. Mūsų darbe svarbiausia – rasti sprendimą, kad žmogus išeitų iš seniūnijos su aiškumu.

Koks būtų Jūsų seniūnijos darbo tempas – kaip šachmatai, maratonas ar „Formulė 1“?

Mūsų darbe telpa visos trys metaforos. Kartais reikia mąstyti strategiškai, kaip šachmatininkui – numatyti keletą žingsnių į priekį. Kartais tenka dirbti kaip maratonininkams – kantriai ir nuosekliai sprendžiant kasdienes užduotis. O kartais – lėkti kaip „Formulėje 1“, kai situacija reikalauja sprendimo čia ir dabar. Tokia dinamika ir daro šį darbą įdomų.

Koks yra didžiausias mitas apie Jūsų darbą, kurį norėtumėte paneigti?

Dažnai girdime mitą, kad savivaldybėje visi tik geria kavą ir turi daug laisvo laiko. Tiesa – visai kitokia. Darbo dienos dažnai būna ilgos, kupinos iššūkių ir gyventojų srautų. Ypač piko metu, kai žmonės kreipiasi dėl kompensacijų ar įvairių paslaugų, pirmieji atvyksta dar prieš darbo pradžią. Dirbame daug, nes žinome, kad nuo mūsų sprendimų priklauso daugelio gyvenimo kokybė – ir tuo iš tiesų didžiuojuosi.

 Kokia buvo sudėtingiausia, bet kartu labiausiai įkvepianti situacija darbe?

Kiekvienas sprendimas, kurio laukia žmonės, yra svarbus, bet labiausiai įkvepia situacijos, kai pavyksta išspręsti tai, kas atrodė neįmanoma – suderinti konfliktuojančius interesus, padėti žmogui, kuris jau buvo praradęs viltį. Tokios akimirkos primena, kad seniūnijos darbas – daugiau nei administracinės funkcijos, bet ir tikra pagalba žmogui.

Su kokiais iššūkiais dažniausiai susiduriate?

Pagrindinis iššūkis – ypač dideli gyventojų srautai ir įvairiapusiškos situacijos. Kasdien tenka derinti daugybę klausimų, spręsti tiek individualias, tiek bendruomenines problemas. Siekiame išlaikyti operatyvumą, bet kartu ir pagarbų bendravimą. Tai reikalauja daug kantrybės, empatijos ir gebėjimo išlaikyti ramybę net tada, kai aplink – emocijos.

Jei darbe turėtumėte supergalią, kokia ji būtų?

Mano norima supergalia – gebėjimas visada išlikti ramiems ir kantriems. Tai labai reikalinga dirbant su žmonėmis, ypač kai sprendžiamos jautrios situacijos. Ramybė padeda išgirsti, o kantrybė – rasti geriausią sprendimą.

Ką Jūsų darbas reiškia gyventojams?

Manau, mūsų darbas gyventojams reiškia pasitikėjimą ir saugumą. Seniūnija – tai vieta, į kurią žmogus ateina ieškoti pagalbos ar atsakymo, ir dažniausiai išeina bent šiek tiek ramesnis. Mūsų komanda – tarpininkai tarp žmogaus ir savivaldos, padedantys surasti sprendimą ir suteikiantys vilties, kad jis nėra vienas.

Kokią tradiciją turite savo seniūnijoje?

Tradicijos mums svarbios, nes jos kuria bendrystę ir gerą atmosferą. Vieną savaitės dieną visi ateiname į darbą vilkėdami seniūnijos marškinėlius – atrodo smulkmena, bet tai sutelkia ir primena, kad esame viena komanda.
Turime ir gražią tradiciją sveikinti kolegas gimtadienių proga – su gėle, saldėsiu ir šiltu žodžiu. Tai mažos, bet labai svarbios akimirkos, kurios kuria žmogišką ryšį.

 Kuo labiausiai didžiuojatės iš to, ką pavyko nuveikti per pastaruosius metus?

Didžiuojuosi mūsų komanda – žmonėmis, kurie nuoširdžiai dirba dėl Marijampolės miesto gyventojų. Mūsų stiprybė – vienybė, greita reakcija ir noras padėti. Dirbame ne kaip atskiri specialistai, o kaip viena darniai veikianti komanda, ne atskiruose padaliniuose, o vienoje vietoje.
Smagu matyti, kai į seniūniją gyventojai grįžta ne tik su problemomis, bet ir su padėka. Tai patvirtina, kad einame teisingu keliu – dirbame dėl žmonių ir dėl miesto, kuriuo didžiuojamės.

Kokie šiuo metu yra pagrindiniai Jūsų seniūnijos prioritetai ir misija?

Mūsų misija – įsiklausant į gyventojų poreikius, kurti darniai besivystančią, patogią ir saugią aplinką. Prioritetai – pagarbus ir greitas gyventojų aptarnavimas, paslaugų gerinimas, bendruomeniškumo stiprinimas. Dirbame tam, kad Marijampolės miestas būtų vieta, kur gera gyventi, dirbti ir didžiuotis savo aplinka.

Marijampolės savivaldybės administracijos
Komunikacijos skyrius