Klausomės, vertiname, tobulėjame: 2025 metų gyventojų apklausų rezultatai

2025 metais Marijampolės savivaldybės administracija vykdė anoniminius gyventojų nuomonės tyrimus, kurių tikslas – išgirsti bendruomenę, įvertinti teikiamų paslaugų kokybę ir dar tiksliau matyti kryptis, kuriose galime tobulėti. Apklausos apėmė tris svarbias sritis: gyventojų aptarnavimo kokybę, susisiekimo paslaugas bei aplinkos tvarkymą.

Gyventojų aptarnavimo kokybė
Apklausos rezultatai rodo aiškų ir nuoseklų teigiamą pokytį. Dauguma apklaustųjų nurodė esantys pakankamai informuoti apie administracijos darbo laiką ir jiems patogų asmenų priėmimo grafiką. Gyventojai vis dažniau pabrėžia mandagų, paslaugų ir profesionalų darbuotojų bendravimą bei aiškiai suteikiamą informaciją. Tai rodo stiprėjančią orientaciją į žmogų ir augančią paslaugų kultūrą. Apklausa atskleidė, kad dauguma respondentų nenurodė konkrečių problemų, o tai leidžia manyti, jog dauguma gyventojų su rimtais nesklandumais nesusiduria.

Susisiekimo paslaugos
Gyventojų vertinimai rodo, kad viešasis transportas išlieka viena aktualiausių temų, tačiau kartu matyti ir pozityvūs aspektai – palankiai vertinama transporto priemonių švara, saugumas ir bilietų kainos. Daugiausia pasiūlymų susiję su maršrutų tinklu ir tvarkaraščių patogumu: gyventojai išsakė lūkestį dar labiau pritaikyti reisų laiką kasdieniams poreikiams, plėsti vakarinį ir savaitgalinį susisiekimą bei stiprinti ryšius su priemiesčiais. Tai vertinga kryptis planuojant tolimesnius sprendimus.

Aplinkos tvarkymas
Aplinkos tvarkymo paslaugos sulaukė daug teigiamų vertinimų. Gyventojai ypač palankiai vertina parkų, želdinių, kapinių ir kitų žaliųjų zonų priežiūrą, taip pat viešųjų erdvių apšvietimą bei mažąją architektūrą. Kartu išsakytos ir kasdienės, praktiškos pastabos – dėl perpildytų atliekų konteinerių ar viešųjų tualetų tvarkos, taip pat dėl informacijos apie atliekų tvarkymo paslaugas sklaidos.

Apibendrinimas
2025 metų apklausų rezultatai atskleidė daug stiprių savivaldybės veiklos pusių ir kartu suteikė vertingų įžvalgų tolimesniam augimui. Gyventojų išsakyta nuomonė – tai konstruktyvus dialogas, pasitikėjimo ženklas ir bendras darbas kuriant dar patogesnę, atviresnę ir žmonėms artimą savivaldybę.

Marijampolės savivaldybės administracijos
Komunikacijos skyrius